ChartaRe.com jest znakiem towarowym Rossi Carta S.r.l.
Chcemy, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty.
Ta polityka rozróżnia pomiędzy:
• Prawo do wycofania (ponowne rozpatrzenie): dla zakupów online dokonanych przez konsumentów;
• Wadliwe lub niezgodne z przepisami: zarządzane na podstawie gwarancji prawnej.
1) Prawo do wycofania (tylko konsumenci)
Jeśli kupujesz jako konsument (osoba fizyczna, która kupuje w celach nieprofesjonalnych, bez faktury podatkowej od nas, a jedynie z paragonem), możesz skorzystać z prawa do wypłaty w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania powodów, z wyjątkiem wyjątków wymienionych poniżej.
Jeśli natomiast kupujesz z numerem VAT lub jako firma/profesjonalista, zasady wypłaty przewidziane dla konsumentów nie obowiązują.
2) Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby rozpocząć procedurę, wyślij nam prośbę na adres:
Zwraca e-maile: resi@rossicarta.it
Przedmiot na zamówienie: "Prośba o zwrot – Zamówienie [numer i/lub kod]"
Wskazuje ona:
- Numer zamówienia
- Przedmiot(y) i ilość
- Powód zwrotu (opcjonalny, ale przydatny dla poprawy naszej usługi)
- Numer telefonu (abyśmy mogli się z Tobą łatwiej skontaktować)
Aby właściwie zarządzać logistyką, udostępnimy Ci Numer Autoryzacji Zwrotu (NAR).
Wystarczy, aby powiadomienie o wypłacie dotarło do nas w ciągu 14 dni.
3) Kiedy muszę wysłać zeznanie?
Masz 14 dni od powiadomienia o wycofaniu na wysyłkę.
Adres zwrotny:
Rossi Carta S.r.l.
Magazyn / Biuro Zwrotów
Via Primo D'Altri 76 47522 Cesena – Włochy
4) Warunki i kondycja zwróconych produktów
Możesz otworzyć opakowanie i obsługiwać produkt przez czas ściśle niezbędny do zweryfikowania jego charakteru, właściwości i działania, tak jak robisz to w sklepie stacjonarnym.
Musisz zwrócić przedmioty:
- nienaruszona i kompletna z komponentami/akcesoriami;
- odpowiednio zapakowane do transportu w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli manipulacja przekroczy to, co konieczne do weryfikacji, można zastosować proporcjonalne i uzasadnione odliczenie w celu zmniejszenia wartości (amortyzacji).
5) Kto pokrywa koszty zwrotu?
Bezpośrednie koszty zwrotu oraz ryzyko transportu powrotnego ponosi Klient.
6) Zwroty: godziny i metody
Zwrot jest dokonywany:
- W ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru.
Co zwracamy
- Cena zwróconych produktów. Jeśli manipulacja przekroczy to, co konieczne do weryfikacji, można zastosować proporcjonalne i uzasadnione odliczenie w celu zmniejszenia wartości (amortyzacji).
- Wszelkie standardowe opłaty za dostawę związane z zamówieniem.
Jak zwracamy pieniądze
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, co przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
7) Produkty wyłączone z wycofania
Prawo wycofania nie dotyczy towarów wykonanych na zamówienie lub personalizzati, na przykład:
- produkty wykonane lub drukowane zgodnie ze specyfikacjami klienta;
- personalizzati przedmioty z logotypami, tekstami, dedykowanymi kolorami lub procesami realizowanymi na życzenie.
W przypadku personalizzati produktów, po zatwierdzeniu projektu lub potwierdzeniu specyfikacji dostosowania, prawo do wycofania się wygasa. Gdy zamówienie wejdzie do procesu, nie można go już anulować ani zwrócić. Zwroty produktów spożywczych nie są możliwe.
8) Wymiana towarów
Nie wprowadzamy bezpośrednich zmian. Jeśli chcesz alternatywny przedmiot, możesz:
- zwrócić niechciany przedmiot zgodnie z procedurą wypłaty (jeśli dotyczy);
- Złóż nowe zamówienie.
9) Wadliwe lub niezgodne z przepisami produkty (gwarancja prawna)
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z przepisami (nieprawidłowy, uszkodzony, wadliwy produkt), wniosek jest rozpatrywany na mocy gwarancji prawnej.
Aby rozpocząć procedurę, wyślij nam prośbę na adres:
Zwraca się na e-maile: resi@rossicarta.it
Temat prośby: "Wniosek o zwrot na podstawie gwarancji prawnej – Zamówienie [numer i/lub kod]"
Wskazuje ona:
- Numer zamówienia
- Przedmiot(y) i ilość
- Powód powrotu
- Numer telefonu (abyśmy mogli się z Tobą łatwiej skontaktować)