ChartaRe.com a Rossi Carta S.r.l. védjegye.
Szeretnénk egyszerűvé és átláthatóvá tenni a visszaküldési folyamatot.
Ez a politika megkülönbözteti a következőket:
• Visszavonási jog (újraértékelés): a fogyasztók által végrehajtott online vásárlások esetén;
• Hibás vagy nem megfelelőségű termékek: jogi garanciával kezelve.
1) Visszavonási jog (csak fogyasztók)
Ha fogyasztóként vásárol (természetes személy, aki nem szakmai célokra vásárol, nincs adószámla tőlünk, csak egy nyugta), akkor a visszavételi jogot a termékek átvételétől számított 14 napon belül élhet, indokot kell megadnod, kivéve az alább felsorolt kivételeket.
Ha viszont ÁFA-számmal vagy cégként/szakemberként vásárolsz, a fogyasztóknak biztosított kivonási szabályok nem érvényesek.
2) Hogyan kérhetjük a visszaküldést
Az eljárás megkezdéséhez küldjön nekünk kérést a következő címre:
Visszaküldési e-mail: resi@rossicarta.it
Kért tétel: "Visszaküldési kérelem – Rendelés [szám és/vagy kód]"
Jelzi:
- Rendelésszám
- Tétel(ek) és mennyiség
- A visszaküldés oka (opcionális, de hasznos a szolgáltatásunk javításában)
- Telefonszám (hogy könnyebben tudjunk kapcsolatba lépni)
A logisztika megfelelő kezeléséhez megadjuk Önnek a Visszaküldési Engedély Számot (NAR).
Elég, hogy a visszalépési értesítés 14 napon belül megérkezzen hozzánk.
3) Mikor kell elküldenem a visszaküldést?
14 napod van a szállítási értesítés megérkezésétől kezdve.
Visszaküldési cím:
Rossi Carta S.r.l.
Raktár / Visszaküldési iroda
Via Primo D'Altri 76 47522 Cesena – Olaszország
4) A visszaküldött termékek feltételei és állapota
Kinyithatod a csomagolást, és kezelheted a terméket a jellegének, jellemzőinek és működésének ellenőrzéséhez, ahogy egy fizikai boltban is tennéd.
Vissza kell küldened a tárgyakat:
- ép és minden alkatrészrel/kiegészítővel együtt;
- megfelelően csomagolva az eredeti csomagolásban.
Ha a manipuláció túlmutat az ellenőrzéshez szükséges szinten, arányos és indokolt levonás alkalmazható az értékcsökkenés (értékcsökkenés) esetén.
5) Ki fizeti a visszaküldési költségeket?
A visszaküldés közvetlen költségeit és a visszaküldés kockázatait az ügyfél viseli.
6) Visszatérítés: időpontok és módszerek
A visszatérítés a következőképpen történik:
- 10 napon belül az áru átvételétől számított napon belül.
Mit térítünk vissza
- a visszaküldött termékek árát. Ha a manipuláció túlmutat az ellenőrzéshez szükséges szinten, arányos és indokolt levonás alkalmazható az értékcsökkenés (értékcsökkenés) esetén.
- Bármilyen szokásos szállítási díj , ami a rendeléséhez kapcsolódik.
Hogyan térítjük vissza
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végzik, hacsak nem állapodtak meg másként.
7) Kivonásból kizárt termékek
A visszavonási jog nem vonatkozik az egyedi gyártású vagy personalizzatiárukra, például:
- a vásárlói előírások szerint készült/nyomtatott termékek;
- personalizzati tárgyak logóval, szövegekkel, dedikált színekkel vagy kérésre végrehajtott folyamatokkal.
personalizzati termékek esetében, miután a tervezet jóváhagyásra került vagy a testreszabási specifikációkat megerősítették, a visszavonási jog megszűnik. Amikor a rendelés feldolgozásba kerül, már nem lehet törölni és visszaküldeni. Az élelmiszertermékek visszaküldése nem lehetséges.
8) Árucsere
Nem változtatunk közvetlenül a változtatásokkal. Ha alternatív tárgyat szeretnél, lehet:
- a nem kívánt tárgy visszaküldése a kivonási eljárás szerint (ha szükséges);
- Új rendelést tegyél meg.
9) Hibás vagy nem megfelelőségű termékek (jogi garancia)
Ha a termék hibás vagy nem megfelel (helytelen, sérült, hibás tárgy), a kérést jogi garancia szerint kezelik.
Az eljárás megkezdéséhez küldjön nekünk kérést a következő címre:
Visszaküldési e-mail: resi@rossicarta.it
Kért téma: "Visszaküldési kérelem jogi garancián keresztül – Rendelés [szám és/vagy kód]"
Jelzi:
- Rendelésszám
- Tétel(ek) és mennyiség
- A visszatérés oka
- Telefonszám (hogy könnyebben tudjunk kapcsolatba lépni)