Conditions Générales de Vente

La vente de produits sur ce site est régie par les présentes Conditions Générales de Vente, conformément à la législation italienne, en particulier le décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique et le décret législatif 206/2005 sur les contrats à distance. Les procédures détaillées dans les différentes sections du site font partie intégrante et substantielle du contrat de vente. Il est conseillé aux clients de lire attentivement ces conditions avant de passer une commande, et de les imprimer ou de les sauvegarder pour référence future.

Toute modification des Conditions Générales de Vente sera communiquée sans délai aux clients et ne sera applicable qu’aux commandes passées postérieurement à leur publication. En passant votre commande, vous acceptez les conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là.

Conclusion du contrat

La commande passée par l’intermédiaire du site par le client doit être complète dans toutes ses parties, y compris les informations nécessaires à l’identification du client, les produits commandés et l’adresse de livraison. Dans le cas contraire, la commande sera considérée comme nulle et non avenue. Rossi Carta srl Unipersonale confirmera la réception de la commande par e-mail, en indiquant une référence aux conditions de vente applicables.

Caractéristiques et disponibilité des produits

Dans certaines circonstances, Rossi Carta srl Unipersonale peut ne pas être en mesure de garantir la disponibilité de tous les produits proposés. Il ne saurait être tenu responsable de l’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs produits. Sauf dans les cas prévus au chapitre « Droit de rétractation », l’envoi de la commande vaut acceptation par le client de toute livraison partielle, limitée aux produits disponibles, sans droit de demander indemnité ou indemnité.

La disponibilité des produits indiquée sur le site doit être considérée comme purement indicative. Étant donné que plusieurs utilisateurs peuvent acheter le même produit en même temps, les produits peuvent être en rupture de stock même après la confirmation de la commande. Dans ce cas, la commande sera modifiée avec la suppression du produit indisponible, et le client en sera informé par courrier électronique. Si vous décidez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons dans les 10 jours suivant la notification de la résiliation du contrat.

Critiques

Comme beaucoup de nos collègues, nous avons choisi de ne pas utiliser de service de vérification des avis, donc nos avis ne sont pas vérifiés.

Livraison

Rossi Carta srl Unipersonale livre les produits commandés dans les conditions spécifiées dans la section dédiée du site web.

Prix et modes de paiement

Les prix indiqués dans les différentes rubriques du site n’incluent pas la TVA. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande. Les prix peuvent être sujets à changement, annulations et remplacements de ceux précédemment indiqués. Le paiement du prix des produits achetés, ainsi que des frais de livraison, doit être effectué conformément aux modalités indiquées sur le site.

Garanties et responsabilité

Rossi Carta srl Unipersonale garantit, dans la limite des disponibilités, la livraison de produits conformes à ceux décrits sur le site. Pour tous les produits vendus, la responsabilité incombe au fabricant, y compris la véracité et l’exhaustivité des informations figurant sur l’emballage. Les images des produits sont fournies pour faciliter le choix du client, mais peuvent ne pas refléter fidèlement l’apparence finale du produit livré en raison de variations dues au fabricant.

Litiges et droit applicable

Les litiges relatifs à l’application, à l’exécution et à l’interprétation du contrat de vente sont soumis à la juridiction italienne. La juridiction territoriale pour les ventes de BTC à des particuliers italiens sera celle du lieu de résidence ou de domicile du client. Pour les ventes en plus du territoire italien BTB et BTC , le tribunal unique, exclusif et compétent sera le tribunal italien de Forlì et réglementé exclusivement par le droit italien. Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu, les dispositions de la loi italienne en la matière s’appliquent.

Livraison, expédition et retours

Rossi Carta srl unipersonnelle, ci-après simplement RossiCarta, n’accepte que les commandes qui prévoient la livraison sur le territoire de l’UE dans les conditions économiques décrites dans le panier au moment de l’achat.

Les frais d’expédition sont indiqués sur la page d’accueil et dans chaque panier individuel et confirmés par e-mail après avoir passé la commande.

Certains produits avec de gros volumes peuvent être soumis à des frais d’expédition différents et en tout cas décrits au moment de la commande et confirmés par un e-mail spécial après avoir passé la commande.

Rossi Carta confirme toujours l’acceptation de la commande en envoyant un e-mail récapitulatif automatique à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans la commande elle-même.

Pour tous les produits livrés, RossiCarta, sur demande, émet un document fiscal avec les données fournies par le Client.

RossiCarta prépare les marchandises contenues dans la commande et les confie au transporteur avec l’emballage d’origine du fabricant le cas échéant et/ou avec des boîtes en carton recyclé ou des enveloppes scellées et convenablement fermées.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, et non les jours fériés (ci-après « Jour(s) ouvré(s) »). Heures désigne les heures incluses dans les Jours ouvrables. Rossi Carta utilise les transporteurs suivants : BRT, SDA ou, pour assurer un service encore meilleur, d’autres transporteurs choisis pour les opportunités de la région.

Les délais de livraison du Courrier au domicile ou au siège social du Client doivent en tout état de cause être considérés comme indicatifs car ils peuvent être sujets à modification en raison d’un cas de force majeure, de conditions de circulation et de routes inconfortables, de grèves ou d’actes de l’Autorité.

Les frais de livraison sont généralement à la charge du Client et sont détaillés dans chaque « type de livraison » choisi.

Au moment de la livraison de la marchandise par le Transporteur, le Client est tenu de vérifier :

a) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document d’accompagnement du Transporteur

b) que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit.

Dans le cas où le transporteur, au moment de la livraison, présente les produits commandés dans un emballage qui n’est pas parfaitement intact, le Client est tenu d’émettre une réserve en signant le bon de livraison en portant la mention « sous réserve de contrôle a posteriori ».

Nos produits sont envoyés par courrier et livrés directement à l’adresse indiquée par le client.

Les commandes reçues ou confirmées avant 15h00 les jours ouvrables partent généralement dans les 24 heures. Les délais de livraison sont différents pour chaque destination, mais dans tous les cas, généralement 2/3 jours ouvrables (4/5 pour les îles et autres destinations particulières) suivant le départ des colis. Les samedis, dimanches et jours fériés, nous ne livrons pas et n’expédions pas.

Il est toujours nécessaire d’entrer, au moment de la commande, une adresse et un numéro de téléphone où le transporteur peut toujours trouver quelqu’un de 9h00 à 17h00. Cependant, le transporteur n’a pas l’habitude de donner des préavis par téléphone et l’heure de livraison est à sa discrétion.

Retours et droit de rétractation inconditionnel

Conformément à l’art. 52 et suivants du Code de la consommation (décret législatif 206/2005 https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/codice-del-consumo ), le client privé (vente de BTC) dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter du contrat d’achat conclu par l’utilisation de plateformes électroniques, sans avoir l’obligation de fournir un quelconque motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut et doit retourner les produits achetés déjà reçus pour obtenir un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter le site officiel du gouvernement https://www.mimit.gov.it/it/

Dans le cas d’une vente à des professionnels, à entendre comme des ventes BTB, identifiables par la vente avec une facture fiscale, et donc titulaires d’un numéro de TVA, le droit de rétractation est à nouveau exclu en vertu du décret législatif n° 206/2005 ( Code de la consommation https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/codice-del-consumo). Par conséquent, ce n’est que dans ce dernier cas que les retours ne seront en aucun cas acceptés.

Procédures d’exercice du droit de rétractation inconditionnel Le droit de rétractation, en tout cas uniquement pour les consommateurs privés, doit être exercé exclusivement par une communication écrite adressée aux shop@rossicarta.it exprimant le désir d’exercer le droit lui-même et en fournissant les données suivantes :

• Numéro de commande

• En cas de rétractation partielle, description et quantité des produits à retourner

• Coordonnées bancaires du compte courant sur lequel le virement de remboursement doit être obtenu (CODE CAB - CODE ABI - COMPTE BANCAIRE ou IBAN supérieur).

• Les détails du compte PayPal sur lesquels obtenir un remboursement total ou partiel.

Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être en parfait état, accompagné de son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé.

Le remboursement de la somme déjà versée et correspondant à l’intégralité de la commande (à l’exclusion de la participation aux frais de port qui restent donc à la charge de l’acheteur) ou à la partie des produits pour laquelle le produit a été retiré, sera effectué de la manière choisie et sans frais, dans les 14 jours suivant l’expédition du bien par le consommateur après vérification de l’intégrité des produits retournés, intacts et dans leur emballage d’origine et dans tous les manuels, sans aucune déficience.

Si les procédures ci-dessus pour la rétractation et le retour de la marchandise ne sont pas respectées, RossiCarta srl Unipersonale se réserve le droit de ne pas accepter la rétractation elle-même et de ne pas effectuer le remboursement, sans préjudice du respect des obligations légales qui lui incombent.

Articles exclus du droit de rétractation

Sont exclus du droit de rétractation :

• Tous les produits demandés par le client et fabriqués sur mesure tels que, par exemple, tous les articles Personnalisés (shoppers, rubans, étiquettes, etc.)

• Articles hors catalogue fournis sur commande spécifique

• Produits alimentaires (dragées, etc.).