Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Acquistare su ChartaRè è semplice e trasparente. In questa pagina trovi le informazioni essenziali sugli ordini effettuati su www.chartare.com.
Per i dettagli su pagamenti, spedizioni, resi e privacy puoi consultare le pagine dedicate indicate di seguito.
1. Chi vende su ChartaRè
ChartaRè è un marchio di Rossi Carta S.r.l.
Il sito www.chartare.com, il negozio online ChartaRè, gli ordini, i pagamenti, le fatture, le spedizioni e il servizio clienti sono gestiti da:
Rossi Carta S.r.l.
Via Primo D’Altri 76
47522 Cesena (FC), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 00111730404
REA: FO-156955
Capitale sociale: € 30.000,00 interamente versato
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E-mail: shop@chartare.com
PEC: rossicarta@ticertifica.it
Quando sul sito viene utilizzato il nome ChartaRè, si fa riferimento al marchio commerciale attraverso il quale Rossi Carta S.r.l. vende i propri prodotti online.
Il sito è rivolto sia ai privati sia ad aziende, negozi, professionisti e titolari di partita IVA.
Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività professionale.
2. Prodotti, immagini e disponibilità
Le caratteristiche di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda: misure, materiali, colori, finiture, quantità e contenuto della confezione.
Le immagini sono realizzate per aiutare il Cliente a comprendere meglio l’aspetto, l’utilizzo e i possibili abbinamenti del prodotto.
Per migliorarne la qualità e renderle più chiare o descrittive, alcune immagini possono essere:
- ottimizzate o ritoccate digitalmente;
- inserite in ambientazioni dimostrative;
- elaborate o generate con strumenti di intelligenza artificiale.
Queste immagini hanno finalità illustrative e servono a facilitare la scelta del Cliente. Possono mostrare ambientazioni, composizioni o accessori non compresi nell’acquisto.
Le caratteristiche effettive del prodotto, le misure, i materiali, le quantità e ciò che è incluso nella confezione sono sempre quelli indicati nella scheda prodotto.
Eventuali leggere differenze di colore possono dipendere dal materiale, dalla lavorazione o dallo schermo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente. Se un articolo ordinato non fosse più disponibile, contatteremo il Cliente per proporre, quando possibile:
- l’attesa del riassortimento;
- un prodotto alternativo;
- il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Il prezzo principale, più grande e più evidente, è sempre IVA inclusa.
Per agevolare aziende e professionisti è mostrato anche il prezzo IVA esclusa, con evidenza secondaria.
Prima di confermare l’ordine, il carrello mostra chiaramente:
- prodotti e quantità;
- prezzo IVA inclusa;
- eventuali sconti;
- spese di spedizione;
- totale da pagare.
Il prezzo applicato è quello mostrato nel carrello al momento dell’ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità, Rossi Carta S.r.l. contatterà il Cliente. Se l’ordine non potrà essere accettato, quanto eventualmente già pagato verrà rimborsato.
4. Ordine e conclusione della vendita
Il Cliente può controllare e correggere il carrello, i propri dati, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento prima di inviare l’ordine.
L’ordine inviato costituisce una proposta di acquisto rivolta a Rossi Carta S.r.l.
Subito dopo, la piattaforma invia automaticamente un’e-mail con il riepilogo dell’ordine. Questa prima comunicazione conferma soltanto che l’ordine è stato ricevuto e non rappresenta ancora l’accettazione da parte di Rossi Carta S.r.l.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Rossi Carta S.r.l. invia al Cliente la conferma di spedizione.
Prima della spedizione verifichiamo:
- disponibilità effettiva dei prodotti;
- correttezza dei prezzi e dei dati;
- esito del pagamento;
- fattibilità dei prodotti personalizzati;
- eventuali anomalie dell’ordine.
Rossi Carta S.r.l. può non accettare l’ordine in caso di indisponibilità, errore evidente, pagamento non completato, dati inesatti, impossibilità di realizzare una personalizzazione, sospetto di frode, forza maggiore o altre circostanze non imputabili all’azienda.
In questo caso il Cliente viene informato e gli importi eventualmente già incassati per i prodotti non spediti vengono rimborsati.
In caso di spedizione parziale, la vendita si considera conclusa soltanto per i prodotti indicati nella conferma di spedizione.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Le modalità, i tempi e le eventuali condizioni sono spiegati nella pagina:
I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso sistemi protetti. Rossi Carta S.r.l. non conserva i dati delle carte di pagamento.
6. Spedizioni e consegne
I costi di spedizione e il totale dell’ordine vengono mostrati prima dell’acquisto.
Dopo la spedizione, il Cliente riceve la conferma di spedizione e, quando disponibile, il collegamento per seguire la consegna.
Destinazioni servite, soglie per la spedizione gratuita, costi, tempi indicativi e istruzioni in caso di pacco danneggiato sono disponibili nella pagina:
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per prodotti personalizzati, periodi di maggiore attività, ritardi del corriere o circostanze imprevedibili.
Se il pacco appare danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di accettarlo con riserva specifica e di contattarci rapidamente, possibilmente allegando alcune fotografie.
7. Resi e rimborsi
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti nell’ambito della propria attività.
Il recesso non si applica inoltre:
- ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- ai prodotti alimentari come i confetti che anche se non aperti, non possono essere restituiti per motivi di sicurezza, igienici o di tutela della salute;
- agli altri prodotti esclusi dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Quando un prodotto non può essere restituito, questa informazione viene indicata nella relativa scheda prima dell’acquisto.
Le modalità per richiedere il reso, l’indirizzo di restituzione, i costi e i tempi del rimborso sono spiegati nella pagina:
Per assistenza è possibile scrivere a resi@chartare.com.
8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il Cliente può contattarci indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile relative alla garanzia per vizi.
Per ricevere assistenza:
E-mail: shop@chartare.com
Telefono: +39 0547 346160
9. Privacy e dati personali
I dati personali vengono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, fatturazione, spedizioni, assistenza e gli altri servizi richiesti dal Cliente.
Le informazioni complete sono disponibili nelle pagine:
10. Reclami e controversie
In caso di problemi, invitiamo il Cliente a contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo di trovare una soluzione semplice e rapida.
Il Consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, denominato ADR.
L’elenco ufficiale degli organismi riconosciuti è disponibile sul portale della Commissione europea:
Consulta gli organismi per la risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore risiede o è domiciliato, nei casi previsti dalla legge.
Per le controversie relative ad acquisti effettuati da aziende o professionisti è competente il Foro di Forlì.
11. Validità delle condizioni
A ogni ordine si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita disponibile sul sito nel momento in cui l’ordine viene effettuato.
Eventuali modifiche successive non si applicano agli ordini già effettuati.
