Ladenbesitzer, gib nicht auf!

Händler! Gib nicht auf!

Ein kleiner Ladenbesitzer ist ein Hüter von Traditionen und Leidenschaften, der mit Hingabe und Liebe seinen Laden in einen Ort der Begegnung und Entdeckung verwandelt. Jeden Tag begrüßt er seine Kunden mit geschickten Gesten und einem aufrichtigen Lächeln als Freunde und bietet nicht nur Produkte, sondern auch Geschichten und wertvolle Ratschläge an. Sein Geschäft ist ein Refugium der Authentizität, in dem sich die Zeit zu verlangsamen scheint und es denjenigen, die es betreten, ermöglicht, das Wesen der Gemeinschaft und der menschlichen Wärme zu genießen. In einer immer hektischer werdenden Welt stellt der kleine Ladenbesitzer einen Anker in die Vergangenheit und eine Brücke in die Zukunft dar, indem er die echten Beziehungen und die Liebe zum Detail am Leben erhält, die jedes Einkaufserlebnis zu etwas Besonderem machen.

Wollen wir technischer werden? Ein kleiner Ladenbesitzer ist ein Unternehmer, der mit einer begrenzten Kapitalinvestition ein kleines Unternehmen führt, das hauptsächlich auf seiner eigenen Arbeit und der seiner Familie basiert.

Wichtige Prämisse ! In den letzten Jahren standen kleine Einzelhändler vor immer komplexeren Herausforderungen, mit sporadischen und schwierigen Verkäufen. Es gibt drei Hauptgründe für diese Krise:

1. Urheberrecht       Rückgang der Kaufkraft: Der Anstieg der Betriebskosten aufgrund der steigenden Inflation und des Anstiegs der Energiepreise hat die Kaufkraft der Haushalte untergraben. In den letzten zwei Jahren ist die Kaufkraft der Italiener um 14,7 Milliarden Euro gesunken, mit einem durchschnittlichen Verlust von über 540 Euro pro Haushalt.

arabische Ziffer.       Unterschiedlicher Kaufprozess der Generation Z: Die Generation Z, die im digitalen Zeitalter geboren wurde, nutzt mobile Geräte und soziale Medien mit Geschick und beeinflusst so ihre Konsumgewohnheiten tiefgreifend. 92 % der Mitglieder der Generation Z haben bereits Produkte online gekauft, und 72 % nutzen ihr Smartphone zum Einkaufen.

3. Urheberrecht       Unmittelbarer Spaß und Reisen legen mehr Wert darauf: Die Generation Z zeigt eine Vorliebe für Erlebnisse gegenüber materiellen Besitztümern. Fast ein Fünftel der Befragten gibt an, dass sie lieber Geld für besondere Erlebnisse als für Produkte ausgeben.

Neben diesen Hauptgründen gibt es noch weitere Faktoren, die zu den Schwierigkeiten kleiner Einzelhändler beitragen:

4.       Aufstieg des E-Commerce: Die Bequemlichkeit und die Auswahlmöglichkeiten, die Online-Plattformen bieten, haben einen erheblichen Teil der Verbraucher zu digitalen Einkäufen verlagert, was physische Geschäfte in eine Zwickmühle bringt.

5. Aufbereitung       Kommerzielle Wüstenbildung: In den letzten zehn Jahren hat die kommerzielle Wüstenbildung die italienischen Dörfer hart getroffen, was die wirtschaftliche Vitalität und die Verfügbarkeit von

6. Urheberrecht       Generationswechsel in Familienunternehmen: In Italien stehen viele Familienunternehmen vor dem heiklen Moment des Generationswechsels. Nur 30 % dieser Unternehmen überleben den ersten Generationswechsel, und nur 13 % schaffen es in die dritte Generation. Dieser Prozess kann durch Unterschiede in der Sicht auf das Unternehmen zwischen den Generationen, mangelnde Kommunikation und Vertrauen in die Erben erschwert werden.

7. Urheberrecht       Entwicklung der Konsumgewohnheiten der Generation Z: Junge Menschen der Generation Z zeigen, obwohl sie Digital Natives sind, ein neues Interesse an physischen Geschäften, die nicht nur als Orte zum Einkaufen, sondern auch zum Sozialisieren angesehen werden. Die Erwartungen sind jedoch hoch: Sie suchen nach integrierten Einkaufserlebnissen zwischen Online und Offline, Sonderaktionen und starkem Engagement durch Social Media. Einzelhändler müssen sich daher anpassen, indem sie einzigartige und interaktive Erlebnisse anbieten, um diese Generation anzusprechen.

8. Anmelden       Schwierigkeiten bei der Einführung der Digitalisierung: Viele kleine Einzelhändler haben Schwierigkeiten, digitale Tools in ihre täglichen Abläufe zu integrieren, sowohl für das interne Management als auch für die Kundeninteraktion. Dieser Mangel an Digitalisierung kann ihre Fähigkeit einschränken, mit technologisch fortschrittlicheren Wettbewerbern zu konkurrieren und die Erwartungen der modernen Verbraucher zu erfüllen.

9. Urheberrecht       Veränderte Marktdynamik: Die wachsende Präferenz der Verbraucher für Omnichannel-Einkaufserlebnisse und der Einfluss von Social Media verändern die Einzelhandelslandschaft. Kleine Geschäfte müssen sich an diese neue Dynamik anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Paroloni, aber am Ende ist die Frage einfach: Die Schwierigkeiten kleiner Einzelhändler, die Erwartungen der heutigen Verbraucher in vollem Umfang zu erfüllen, ergeben sich vor allem aus der begrenzten Vielfalt der Produkte, die sie anbieten können. Im Gegensatz zu großen Ketten oder E-Commerce-Plattformen haben kleine Geschäfte nur begrenzten Platz und Ressourcen, so dass es unmöglich ist, die gesamte Produktpalette zu haben, die sich ein Kunde wünschen könnte.

Moderne Verbraucher, die an die Weite des Online-Angebots gewöhnt sind, suchen gezielt nach bestimmten Produkten und erwarten, dass sie leicht zu finden sind. Wenn ein kleines Geschäft nicht in der Lage ist, genau das zu liefern, was der Kunde sucht, neigt der Kunde dazu, sich Alternativen zuzuwenden, die eine höhere Verfügbarkeit garantieren, wie z. B. Online-Plattformen oder Kaufhäuser.

Darüber hinaus trägt die Bequemlichkeit des Online-Shoppings, die es Ihnen ermöglicht, Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und das Produkt direkt zu Hause zu erhalten, dazu bei, die Verbraucher von kleinen physischen Geschäften abzuhalten. Obwohl viele Italiener es immer noch vorziehen, in physischen Geschäften einzukaufen, gewinnt der E-Commerce dank seiner Fähigkeit, eine breite Palette zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen anzubieten, an Bedeutung.

Nun gebe ich Ihnen ein praktisches Beispiel für den alten und neuen Kaufprozess:

Alice ist 50 Jahre alt. Sein Körper verändert sich und er hat das Bedürfnis, sich eine neue Hose zu kaufen. Was macht er?

·          Er schlägt drei oder vier Läden vor, in die er gehen kann, basierend auf seinen bisherigen Erfahrungen und Empfehlungen von anderen Menschen, die ihm nahe stehen

·          Er findet die Zeit und geht

·          Er sucht, er versucht, er findet nicht, er findet, er passt sich an, er ist überzeugt, er wählt und kauft.

·          Sie kommt mit Hosen nach Hause, nicht mit denen, von denen sie geträumt und die sie sich gewünscht hat, sondern mit anderen, die ähnlich oder anders sind, bequem sind und die sie immer noch kleiden.

Alice ist 25 Jahre alt, zieht alles an und hat das Bedürfnis, sich eine neue Hose zu kaufen. Was macht er?

·          Er kommt mir in den Sinn oder sucht im Internet nach drei oder vier Vintage-Läden, in denen gebrauchte Kleidung verkauft wird (Humana usw. usw.), er geht dorthin, wenn er findet, kauft er, wenn er nicht findet, geht er weg.

·          Wenn sie weggeht, geht sie und vor ihr läuft eine Person mit coolen Hosen. Sie nähert sich, macht Fotos von ihnen, wenn sie nicht fragen will, dann fragt sie bei Google nach, um welche Hose es sich handelt, erkennt die Marke und das Model, fragt an, sucht sie im Internet in ganz Europa, findet sie, von der Marke, Farbe und Größe von ihr. In Bilbao kosten sie weniger, er kauft sie im Internet und erhält sie in ein paar Tagen.

Verstehen Sie den Unterschied zwischen den beiden Einkaufsprozessen? Das ist die wichtige Frage, die nur wenige bewerten.

Lassen Sie uns nun ein paar Worte über die großen Ladenketten sagen, denen es sicherlich nicht besser geht als den kleinen Ladenbesitzern. In den letzten Jahren waren zahlreiche große Handelsketten sowohl in Italien als auch im übrigen Europa mit erheblichen Krisen konfrontiert. In Italien befinden sich historische Marken wie Benetton, Coin, Conbipel, Geox und Furla in wirtschaftlichen Schwierigkeiten, da die Käufe zurückgehen und es an Marktveränderungen mangelt.

Auf europäischer Ebene erleben auch andere Ketten kritische Momente. So hat beispielsweise Marks & Spencer in Großbritannien die Schließung von 100 Filialen bis 2022 angekündigt, da die Umsätze zurückgegangen sind und der Betrieb umstrukturiert werden muss.

Diese Krisen werden oft auf mehrere Faktoren zurückgeführt, darunter das Wachstum des E-Commerce, veränderte Verbrauchergewohnheiten und die Unfähigkeit einiger Ketten, sich schnell an die neue Marktdynamik anzupassen. Die COVID-19-Pandemie hat die Situation weiter verschärft, den Übergang zum Online-Shopping beschleunigt und traditionelle Geschäftsmodelle belastet.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, überdenken viele Ketten ihre Strategien, konzentrieren sich auf die Integration zwischen physischen Geschäften und digitalen Plattformen, reduzieren die Anzahl der leistungsschwachen Geschäfte und versuchen, Einkaufserlebnisse zu bieten, die den Erwartungen moderner Verbraucher besser entsprechen.

Und jetzt fliegen wir über die E-Tailer und sehen, was passiert. In den letzten Jahren waren mehrere Luxus-E-Tailer mit erheblichen Krisen konfrontiert, was die Herausforderungen der High-End-Mode-E-Commerce-Branche verdeutlicht. Neben Yoox Net-a-Porter (YNAP) und Farfetch haben auch andere Plattformen schwierige Zeiten hinter sich:

1. MatchesFashion: Im März 2024 beschloss die Frasers Group, die Unterstützung für MatchesFashion zurückzuziehen und stellte die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells von Online-Luxusmodeplattformen in Frage.

2. Mytheresa: Trotz einer kürzlichen Akquisition sieht sich Mytheresa mit einer rückläufigen Nachfrage konfrontiert, was die Schwierigkeiten widerspiegelt, die bei Luxus-Online-Händlern üblich sind.

3. Nykaa: Der indische Einzelhändler meldete im ersten Quartal 2024 einen niedriger als erwarteten Gewinn, mit einem deutlichen Umsatzrückgang im Bekleidungssektor.

Diese Krisen sind auf verschiedene Faktoren zurückzuführen, darunter:

• Veränderte Verbrauchergewohnheiten: Kunden kehren zu Einkäufen im Geschäft zurück und bevorzugen direkte Interaktionen mit Marken, wodurch sie weniger auf Online-Mehrmarkenplattformen angewiesen sind.

• Logistische Herausforderungen: Die Komplexität des internationalen Versands und die hohen Rücksendekosten haben sich negativ auf die Rentabilität von E-Tailern ausgewirkt.

• Direkte Konkurrenz durch Marken: Viele Luxusmarken bauen ihre E-Commerce-Plattformen aus, verringern die Abhängigkeit von Drittanbietern und erhöhen den Wettbewerb für E-Tailer.

Diese Dynamik deutet darauf hin, dass Luxus-E-Tailer ihre Strategien überarbeiten und sich auf Innovation, betriebliche Effizienz und den Aufbau engerer Beziehungen zu den Verbrauchern konzentrieren müssen, um in einem sich wandelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Der aktuelle Überblick über den Einzelhandel verdeutlicht erhebliche Herausforderungen sowohl für kleine Einzelhändler als auch für große Ketten. Kleine Unternehmen stehen vor einer Strukturkrise mit rückläufigen Umsätzen und zunehmender Konkurrenz durch E-Commerce und große Ketten.

Auf der anderen Seite sind auch große Ketten nicht vor Schwierigkeiten gefeit. Einige historische Marken befinden sich in einer tiefen Krise, da sie nicht in der Lage sind, sich an die neue Marktdynamik anzupassen, und die Verbraucher zunehmend personalisierte und lokale Einkaufserlebnisse bevorzugen.

Mit Blick auf die Zukunft wird sich der Einzelhandel wahrscheinlich weiter in Richtung stärker integrierter und digitalisierter Modelle entwickeln. Physische Geschäfte könnten in Erlebnisräume umgewandelt werden, die sich auf Personalisierte Dienstleistungen und die Schaffung lokaler Gemeinschaften konzentrieren. Die Einführung von Omnichannel-Strategien, die das Online- und Offline-Erlebnis integrieren, wird immer wichtiger, um die Erwartungen moderner Verbraucher zu erfüllen.

Darüber hinaus werden Nachhaltigkeit und die Aufmerksamkeit für die Umwelt eine immer zentralere Rolle bei den Verbraucherentscheidungen spielen, was sowohl kleine Einzelhändler als auch große Ketten dazu veranlasst, ihre Betriebspraktiken und Produktangebote zu überprüfen.

Die Zukunft des Einzelhandels wird von der Fähigkeit der Unternehmen abhängen, sich schnell an die sich ändernden Verbraucherbedürfnisse anzupassen und dabei technologische Innovation, Nachhaltigkeit und eine starke Verbindung zur lokalen Gemeinschaft zu integrieren.

Technologische Innovation

Die Einführung fortschrittlicher Technologien ist entscheidend, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die internen Abläufe zu optimieren. Künstliche Intelligenz (KI) ermöglicht die Personalisierung des Angebots und analysiert Verbraucherdaten, um ihre Präferenzen vorherzusagen und maßgeschneiderte Empfehlungen anzubieten. So kann KI beispielsweise das Einkaufsverhalten analysieren, um relevante Produkte vorzuschlagen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Omnichannel ist eine weitere Schlüsselkomponente der technologischen Innovation im Einzelhandel. Die Integration von Online- und Offline-Kanälen ermöglicht den Verbrauchern ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis. So kann ein Kunde beispielsweise ein Produkt online bestellen und im Geschäft abholen oder die Verfügbarkeit eines Artikels über eine mobile App überprüfen, bevor er physisch in den Laden geht. Diese Synergie zwischen den Kanälen erhöht den Komfort für den Kunden und erweitert die Verkaufschancen für den Einzelhändler. ZitierenTurn0Search2

Nachhaltigkeit. Das wachsende Umweltbewusstsein beeinflusst die Kaufentscheidungen der Verbraucher, die Marken bevorzugen, die sich nachhaltigen Praktiken verschrieben haben. Einzelhändler können auf diesen Trend reagieren, indem sie Maßnahmen ergreifen, wie z. B. den Einsatz von Plastik reduzieren, sich auf umweltfreundliche Verpackungen konzentrieren und Reparaturdienste anbieten, um die Lebensdauer von Produkten zu verlängern. So verzichten einige Geschäfte beispielsweise auf unnötige Verpackungen und fördern die Verwendung von recycelbaren Materialien sowie Reparaturservices, um einen verantwortungsvolleren Konsum zu fördern. ZitierenTurn0Suche3

Das Engagement für Nachhaltigkeit erfüllt nicht nur die Erwartungen der Verbraucher, sondern trägt auch dazu bei, die Marke in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren, den Ruf des Unternehmens zu stärken und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Verbindung mit der lokalen Gemeinschaft. Physische Geschäfte können ihre Rolle in der lokalen Gemeinschaft stärken, indem sie Räume anbieten, die über den reinen Verkauf von Produkten hinausgehen. Die Organisation von kulturellen Veranstaltungen, Workshops oder Kooperationen mit lokalen Kunsthandwerkern verwandelt den Laden in einen sozialen Mittelpunkt und fördert das Zugehörigkeitsgefühl der Kunden. So entwickeln sich beispielsweise einige Fachmarktzentren zu sozialen Zentren, die Grünflächen, Veranstaltungsbereiche und kommunale Dienstleistungen integrieren, um ein integrativeres und ansprechenderes Umfeld zu schaffen.

Dieser Ansatz zieht nicht nur Kunden an, sondern stärkt auch die Position des Einzelhändlers als integraler Bestandteil der Gemeinschaft und schafft langfristige, vertrauensvolle Beziehungen.

Es scheint, dass der zukünftige Erfolg im Einzelhandel von der Fähigkeit der Unternehmen abhängen wird, technologische Innovationen zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, nachhaltige Praktiken einzuführen, die auf wachsende Umweltbelange reagieren, und eine starke Verbindung zur lokalen Gemeinschaft zu pflegen. Diese integrierten Strategien werden es Einzelhändlern ermöglichen, in einem sich ständig verändernden Markt relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Für einen kleinen Einzelhändler, der kurz vor dem Ruhestand steht, kann es eine große Herausforderung sein, sich in den tiefgreifenden Veränderungen im Einzelhandel zurechtzufinden. Die Motivation und Kompetenz, die erforderlich sind, um sich an diese Veränderungen anzupassen, kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden:

Motivation.

Nähe zum Ruhestand: Einige Jahre nach der Pensionierung sehen einige Einzelhändler möglicherweise keine ausreichende Kapitalrendite, um die Einführung neuer Technologien oder innovativer Strategien zu rechtfertigen.

• Widerstand gegen Veränderungen: Nach Jahrzehnten der Geschäftstätigkeit auf eine bestimmte Art und Weise kann die Idee, etablierte Prozesse zu verändern, natürliche Widerstände erzeugen.

Kompetenz

• Digitale Kompetenz: Die Implementierung digitaler Tools erfordert spezifische Fähigkeiten, die bei alteingesessenen Ladenbesitzern möglicherweise nicht vorhanden sind.

• Aktualisierung von Trends: Um über die neuesten Markttrends und Verbrauchererwartungen auf dem Laufenden zu bleiben, sind Zeit und Ressourcen erforderlich.

Support-Strategien

Um diesen Übergang zu erleichtern, könnten die folgenden Strategien in Betracht gezogen werden:

• Gezielte Schulungen: Bieten Sie spezifische Schulungen für die Einführung digitaler Technologien und das Verständnis der neuen Dynamik des Marktes an.

• Generationenübergreifende Zusammenarbeit: Die Einbeziehung junger Fachkräfte oder Familienmitglieder in das Unternehmen kann neue Fähigkeiten und Perspektiven bringen und die Einführung von Innovationen erleichtern.

• Technologische Vereinfachung: Entscheiden Sie sich für benutzerfreundliche technologische Lösungen, die nur minimale Investitionen in Bezug auf Zeit und Ressourcen für das Lernen erfordern.

• Institutionelle Unterstützung: Wirtschaftsverbände und lokale Institutionen können Unterstützung durch Beratung, Anreize oder Programme zur Digitalisierung kleiner Unternehmen bieten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Herausforderungen zwar beträchtlich sind, aber mit der richtigen Unterstützung und Herangehensweise auch kleine Einzelhändler, die kurz vor dem Ruhestand stehen, sich an die Veränderungen im Einzelhandel anpassen und die Nachhaltigkeit ihres Geschäfts bis zum Zeitpunkt des Ruhestands gewährleisten können. Es braucht sicherlich eine sehr starke Motivation und die Fähigkeit, sich einer totalen Veränderung zu stellen.  Wem gehört diese Behinderung wirklich?

In der heutigen digitalen Landschaft gibt es eine Reihe von Online-"Gurus", die narrensichere Strategien für den Erfolg im Einzelhandel versprechen. Es ist jedoch unerlässlich, sich diesen Zahlen mit Vorsicht und kritischem Geist zu nähern.

Identifizierung der "Fuffa-Gurus"

Der Begriff "Fluff-Guru" bezieht sich auf Personen, die ohne solide Erfahrung oder Fachwissen Ratschläge oder Kurse anbieten, die in kurzer Zeit außergewöhnliche Ergebnisse versprechen. Oft verwenden diese Menschen überzeugende Marketingtechniken, indem sie luxuriöse Lebensstile oder nicht überprüfbare Testimonials präsentieren, um Kunden anzuziehen. Ein Beispiel für eine kritische Analyse dieses Phänomens ist ein Artikel von Fabio Pellencin, der sieben einfache Schritte aufzeigt, um die falschen Gurus und Betrüger des Internets zu entlarven.

Kritischer Ansatz und Quellenauswahl

Für einen kleinen Ladenbesitzer, der kurz vor dem Ruhestand steht, ist es wichtig, die Quellen, aus denen er Ratschläge ziehen kann, sorgfältig zu bewerten. Wir empfehlen Ihnen:

• Überprüfen Sie die Referenzen: Untersuchen Sie den beruflichen Hintergrund des Beraters oder Trainers und suchen Sie nach konkreten Erfahrungen im Einzelhandel.

• Vermeiden Sie unrealistische Versprechungen: Seien Sie vorsichtig vor denen, die ohne ein angemessenes Engagement schnelle Erfolge oder hohe Einnahmen garantieren.

• Suchen Sie nach authentischen Testimonials: Verlassen Sie sich auf überprüfbares Feedback von anderen Fachleuten auf diesem Gebiet.

Kontinuierliche Weiterbildung und zuverlässiger Support

Anstatt den Ratschlägen aus unseriösen Quellen Folge zu leisten, ist es vorzuziehen:

• Nehmen Sie an akkreditierten Kursen teil: Wenden Sie sich an anerkannte Institutionen oder Handelsverbände, die spezielle Schulungen für den Einzelhandel anbieten.

• Treten Sie professionellen Netzwerken bei: Vernetzen Sie sich mit anderen Einzelhändlern, um Erfahrungen und bewährte Strategien auszutauschen.

• Konsultieren Sie Experten mit greifbaren Beweisen: Arbeiten Sie mit Beratern zusammen, die konkrete Ergebnisse nachweisen können, die in ähnlichen Situationen erzielt wurden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es zwar gute Profis gibt, die im Einzelhandel Ratschläge geben, es aber unerlässlich ist, zwischen authentischen Experten und "Fluff-Gurus" zu unterscheiden. Ein kritischer Ansatz und eine sorgfältige Auswahl der Informationsquellen können kleinen Ladenbesitzern helfen, effektive und nachhaltige Strategien zu entwickeln, um den Herausforderungen des heutigen Marktes zu begegnen.

Es gibt viele Ratschläge, die man geben kann, aber einer, den ich wirklich gerne geben würde, ist, in andere Länder zu reisen und Kollegen zu treffen und zu reden, zu reden und zu reden. Nach einer Weile kommen einige Neuigkeiten heraus und Neuheit bedeutet Idee, Innovation, einen guten Start. Dann, wie man es macht, wird um Hilfe gebeten, aber das Wichtigste ist, zu entscheiden, wie man es macht und wie man es macht.

Guter zukünftiger Ladenbesitzer, halten Sie durch, innovieren Sie und geben Sie nicht auf!