Spedizioni e consegna
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.chartare.com, di proprietà e gestito da:
Rossi Carta S.r.l.
Sede legale: Via Primo D’Altri, 76 — 47522 Cesena (FC) — Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 00111730404
Email: shop@chartare.com
Telefono: +39 0547 346160
ChartaRè è il marchio commerciale di Rossi Carta S.r.l.
1. Destinazioni servite
Rossi Carta S.r.l. effettua spedizioni su tutto il territorio italiano e nei Paesi dell’Unione Europea disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto.
Eventuali limitazioni territoriali, relative a specifici prodotti o destinazioni, saranno indicate prima della conferma dell’ordine.
2. Spese di spedizione per l’Italia
Per le spedizioni sul territorio italiano si applicano le seguenti condizioni:
- per ordini di importo pari o superiore a € 210,00 IVA esclusa, la spedizione è gratuita;
- per ordini di importo inferiore a € 210,00 IVA esclusa, viene applicato un contributo alle spese di spedizione pari a € 13,00 IVA esclusa.
Con aliquota IVA ordinaria del 22%, gli importi corrispondono rispettivamente a:
- soglia per la spedizione gratuita: € 256,20 IVA inclusa;
- contributo di spedizione: € 15,86 IVA inclusa.
L’importo definitivo delle spese di spedizione viene sempre mostrato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.
3. Spese di spedizione per l’Unione Europea
Per le spedizioni verso i Paesi dell’Unione Europea, i costi vengono calcolati in base al peso, al volume dei prodotti ordinati e alla destinazione.
L’importo esatto viene mostrato nel carrello o nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.
4. Preparazione e tempi di consegna
Salvo indicazioni differenti riportate nella scheda prodotto o comunicate al Cliente, i tempi di consegna stimati dalla conferma della spedizione sono:
- Italia continentale: da 2 a 4 giorni lavorativi;
- Isole e zone disagiate: da 3 a 5 giorni lavorativi;
- Paesi dell’Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono termini essenziali di consegna, salvo che tale carattere sia stato espressamente concordato con Rossi Carta S.r.l.
I prodotti personalizzati, realizzati su misura, temporaneamente non disponibili o soggetti a specifici tempi di lavorazione possono richiedere tempistiche differenti, indicate nella relativa scheda prodotto o comunicate al Cliente.
Salvo diverso accordo, per i Consumatori la consegna avverrà comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall’Articolo 61 del Codice del Consumo.
5. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, Rossi Carta S.r.l. informerà il Cliente non appena possibile e fornirà gli aggiornamenti disponibili sullo stato dell’ordine.
Per i Consumatori, qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, il Cliente potrà invitare Rossi Carta S.r.l. a effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato alle circostanze.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine aggiuntivo, il Consumatore potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi corrisposti, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla normativa applicabile.
6. Conferma della spedizione e tracking
Al momento dell’affidamento dell’ordine al corriere, il Cliente riceverà un’email di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il numero o il collegamento di tracking.
Gli aggiornamenti mostrati dal sistema di tracciamento sono forniti direttamente dal corriere e possono essere soggetti a ritardi di aggiornamento.
7. Indirizzo e dati di consegna
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di consegna e i relativi dati prima della conferma dell’ordine.
Rossi Carta S.r.l. non risponde dei ritardi o delle mancate consegne derivanti da indirizzi incompleti, inesatti o da informazioni errate fornite dal Cliente, fatti salvi i casi imputabili direttamente a Rossi Carta S.r.l.
Qualora l’ordine non sia ancora stato spedito, il Cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo contattando tempestivamente shop@chartare.com. La modifica non potrà essere garantita se l’ordine è già stato affidato al corriere.
8. Verifica dei colli alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro, non aperto, bagnato, schiacciato, perforato o visibilmente danneggiato;
- che non siano presenti evidenti anomalie o manomissioni.
In presenza di danni o anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare la spedizione apponendo sul documento del corriere una riserva specifica e motivata, descrivendo il problema riscontrato, ad esempio: “imballaggio schiacciato”, “collo aperto”, “pacco bagnato” o “nastro manomesso”.
Una riserva generica, come “accettato con riserva”, potrebbe non essere sufficiente ai fini della contestazione al corriere.
9. Segnalazione di danni o prodotti mancanti
In caso di danni, prodotti mancanti o altre anomalie, il Cliente è invitato a contattare Rossi Carta S.r.l. tempestivamente e, preferibilmente, entro 24 ore dalla consegna, scrivendo a shop@chartare.com.
La comunicazione dovrebbe contenere:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio esterno;
- fotografie dell’etichetta di spedizione;
- fotografie dei prodotti danneggiati;
- copia o indicazione dell’eventuale riserva apposta al momento della consegna.
La segnalazione entro 24 ore consente una gestione più rapida della pratica con il corriere. Per i Consumatori, il mancato rispetto di tale termine non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
10. Passaggio del rischio
Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta da Rossi Carta S.r.l., il rischio passa al Consumatore al momento della consegna dei beni al vettore, fatti salvi i diritti nei confronti di quest’ultimo.
Per i clienti Professionisti si applicano le disposizioni previste dal Codice Civile e dalle Condizioni generali di vendita.
11. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare un avviso oppure depositare la spedizione presso una sede o un punto di ritiro, secondo le proprie modalità operative.
Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni fornite dal corriere e a ritirare la spedizione entro i termini comunicati.
Eventuali costi derivanti da giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione, qualora causati da un indirizzo errato, dall’assenza reiterata del destinatario o dal mancato ritiro non imputabile a Rossi Carta S.r.l., potranno essere addebitati al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.
12. Forza maggiore
Rossi Carta S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, quali scioperi, eventi meteorologici eccezionali, calamità naturali, blocchi della circolazione, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie o altre cause di forza maggiore.
Resta fermo il diritto del Consumatore di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile qualora la consegna non possa essere eseguita.
13. Rapporti con le Condizioni generali di vendita
La presente informativa costituisce parte integrante delle Condizioni generali di vendita di www.chartare.com.
Per tutto quanto non espressamente disciplinato nella presente pagina si applicano le Condizioni generali di vendita e la normativa vigente.
Le spese, le modalità e le condizioni specificamente mostrate nel riepilogo dell’ordine e accettate dal Cliente al momento dell’acquisto prevalgono sulle informazioni generali, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
14. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni e consegne è possibile contattare:
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Email: shop@chartare.com
Telefono: +39 0547 346160